当东付通POS机提示“密码错误”时，商户需冷静处理，避免因操作不当触发风控机制。以下是分场景解决方案：

1. 持卡人密码错误：分情况处理

（1）连续输错3次：银行卡将被发卡行锁定，24小时后自动解冻。若急需交易，可致电银行客服或通过手机银行APP重置密码，需验证身份证号、预留手机号等信息。

（2）非持卡人操作：立即终止交易，核对卡面信息与持卡人身份，防范仿卡风险。若屏幕显示错误代码04/41（高危卡提示），需保留交易记录并联系东付通客服报备。

2. POS机主管密码遗忘：联系官方重置

主管密码用于撤销交易、查询流水等管理操作，默认多为“123456”或“000000”，首次使用需立即修改。若遗忘修改后的密码：

（1）步骤1：通过东付通公众号或官网提交工单，提供商户编号、终端SN码及营业执照照片；

（2）步骤2：服务商后台验证身份后，将远程重置密码或指导恢复出厂设置（操作路径：管理→签到→操作员99→密码13572468→恢复出厂→输入888888）；

（3）注意：恢复出厂设置会清除商户参数，需重新下载密钥。

3. 预防措施：降低密码风险

（1）商户端：设置强密码（如字母+数字组合），每3个月更换一次；定期检查键盘灵敏度，避免因硬件故障导致误输；

（2）持卡人端：建议顾客开通短信提醒，输错密码时及时收到通知；提供备用支付方式（如扫码支付），减少因锁卡导致的交易中断。

总结：东付通POS机密码错误需区分“持卡人密码”与“主管密码”场景，前者由银行处理，后者需联系服务商。商户应建立密码管理规范，结合设备维护与风控培训，从源头降低交易风险。