当东付通POS机实名认证提示“四要素认证失败”时，通常意味着姓名、身份证号、银行卡号、预留手机号四项信息中存在不一致或错误。以下是分步骤解决方案：

1. 核对基础信息

（1）姓名与身份证号：确认输入的姓名与身份证号完全一致，特别注意生僻字、空格及身份证有效期。若近期更换身份证或修改姓名，需同步更新银行卡信息。

（2）银行卡号：检查卡号是否输入错误，尤其是长数字易漏输或错输。确认银行卡为纯贷记卡（信用卡），借贷一体卡可能无法通过认证。

2. 验证预留手机号

（1）预留手机号必须为银行卡在银行登记的实名手机号。若不确定，可拨打银行客服电话查询或通过手机银行APP核实。

（2）若手机号已更换但未更新银行预留信息，需携带身份证和银行卡至银行柜台或通过手机银行修改。

3. 检查银行卡状态

（1）确认银行卡未过期、冻结或注销。若卡片状态异常，需联系银行恢复使用或更换新卡。

（2）部分银行卡需开通在线支付功能，可通过银行客服或APP确认开通状态。

4. 排除系统与网络问题

（1）重启POS机或更换网络环境（如切换Wi-Fi/4G），避免因网络波动导致认证中断。

（2）更新POS机管理APP至最新版本，清除缓存后重新登录操作。

总结：四要素认证失败多因信息不一致或卡片状态异常，需逐项核对并联系银行修正。若问题持续，建议联系东付通客服，提供设备信息及错误截图，由后台协助排查具体原因。实名认证是保障支付安全的重要环节，耐心完成操作可避免后续交易风险。