1. 故障现象分析

东付通POS机在交易完成后未正常打印小票，可能表现为“缺纸提示”“打印空白”或“无任何反应”。小票是交易凭证，若无法打印可能影响客户核对、商户对账及纠纷处理，需及时排查解决。

2. 常见原因及解决方法

原因一：打印纸耗尽或安装错误

① 检查纸张：打开打印纸仓盖，确认热敏纸是否用完或安装方向错误（热敏涂层需朝外）。

② 更换纸张：更换新纸卷，并确保纸张平整、无褶皱，重新闭合纸仓盖。

原因二：设备卡纸或异物堵塞

① 清理打印通道：关闭POS机电源，用棉签或软布清理打印头及滚轴上的灰尘、纸屑。

② 重启设备：重新开机后尝试打印测试页（通常在“系统设置”中可操作）。

原因三：系统设置异常

① 检查打印开关：进入POS机“系统设置”-“打印设置”，确认“自动打印小票”选项已开启。

② 恢复默认设置：若设置混乱，可尝试恢复出厂设置（需提前备份重要数据）。

原因四：硬件故障

① 打印头损坏：若打印模糊、有黑线或完全无反应，可能是打印头老化，需联系售后更换。

② 主板接口故障：若电源、纸张均正常但仍无法打印，可能是主板与打印模块的连接线松动或损坏，需专业检修。

3. 应急处理建议

（1）手写凭证：若急需交易凭证，可手动记录交易信息（卡号后四位、金额、时间），并由客户签字确认。

（2）联系客服：若自行排查无效，立即致电东付通客服，提供设备编号及故障描述，申请远程指导或上门维修。

总结：东付通POS机无法打印小票多因纸张、卡纸、设置或硬件问题导致。商户可按步骤自检，优先处理纸张和卡纸问题，若无效则需联系售后。日常建议定期检查耗材、清理设备，避免因小故障影响经营。