在使用东付通POS机进行交易后，如果顾客需要退款，商户需要遵循一套专业且规范的退款流程。以下将详细阐述东付通POS机刷卡退款的流程，确保退款过程顺利且合规。

一、退款前准备

1. 核实退款信息：商户在接到顾客退款请求后，首先需要核实退款信息，包括交易时间、交易金额、交易类型以及顾客提供的交易凭证（如签购单或收据）。

2. 检查POS机状态：确保POS机处于正常工作状态，网络连接稳定，且退款功能可用。

二、退款操作流程

1. 进入退款界面：在POS机上找到并进入退款功能界面。不同型号的POS机具体操作可能有所不同，但通常可以通过主菜单选择“退款”或类似选项进入。

2. 输入退款信息：根据顾客提供的交易凭证，在POS机上输入原始交易凭证号、退款金额等信息。确保输入信息准确无误。

3. 刷卡确认：要求顾客再次刷卡以确认退款。POS机会读取银行卡信息，并与原始交易信息进行比对，确保退款操作的合法性。

4. 打印退款凭证：退款成功后，POS机会打印出退款凭证。商户和顾客应各自保留一份作为退款记录。

三、后续处理

1. 通知顾客：告知顾客退款已成功发起，并预计的到账时间。

2. 记录退款信息：商户应在系统中记录退款信息，包括退款时间、退款金额、顾客信息等，以便后续查询和核对。

四、总结

东付通POS机刷卡退款流程是一个严谨且规范的过程，涉及退款前准备、退款操作流程以及后续处理等多个环节。商户在退款过程中应确保信息准确无误，操作规范合规，以保障顾客权益和商户信誉。同时，通过专业的退款流程，也能提高退款效率，减少纠纷和误解。