在绑定东付通POS机终端过程中，若出现获取机具政策信息失败的情况，会影响绑定进度，不过可按以下步骤排查解决。

1. 检查网络连接

网络不稳定或信号弱是导致获取信息失败的常见原因。先查看设备连接的WiFi信号强度，若信号弱，可切换到信号更好的网络；若使用移动数据，检查手机卡是否欠费、流量是否充足。也可尝试重启路由器或手机，刷新网络连接。

2. 确认机具状态

检查POS机终端是否处于正常开机状态，有无硬件故障。查看终端屏幕是否显示正常，按键是否灵敏。若机具存在故障，如屏幕黑屏、按键无反应等，需联系东付通客服，描述故障现象，按照客服指引进行维修或更换。

3. 更新APP版本

过时的APP版本可能与服务器不兼容，导致信息获取失败。前往手机应用商店，查看东付通APP是否有更新提示。若有，及时将APP更新到最新版本，再重新尝试绑定终端。

4. 联系客服协助

若以上方法都未能解决问题，应立即联系东付通客服。向客服说明绑定终端时获取机具政策信息失败的具体情况，包括终端型号、绑定步骤、错误提示等。客服会根据你提供的信息，进一步排查问题并给出解决方案。

总结来说，绑定东付通POS机终端获取机具政策信息失败时，先检查网络和机具状态，再更新APP版本，若问题仍未解决就联系客服。通过这些步骤，能有效排查并解决问题，顺利完成终端绑定。