1. 第一步：核对商户信息准确性

东付通POS机登录提示“商户不存在”，首先需确认输入的商户账号、密码及终端号是否准确无误：

（1）检查输入内容：仔细核对商户号（通常为15位数字）、操作员号（如01）及密码，避免因大小写、空格或数字混淆导致错误。

（2）区分登录类型：确认使用的是商户管理后台账号还是POS机终端操作员账号，两者登录入口和权限不同。

（3）重置密码尝试：若怀疑密码错误，可通过东付通官方APP或客服渠道重置密码后重试。

2. 第二步：确认商户状态是否正常

若信息输入无误，需进一步检查商户在东付通系统中的状态：

（1）商户是否已激活：新入网商户需完成签约、终端绑定及审核流程后才能正常使用，可联系代理商或客服确认激活进度。

（2）商户是否被冻结/注销：因违规操作或长期未交易，商户可能被系统冻结，需联系东付通客服核实状态并申请解冻。

（3）终端是否绑定正确：登录东付通商户后台，检查当前POS机终端号是否与系统绑定的设备一致，避免因终端错配导致登录失败。

3. 第三步：联系官方支持排查系统问题

若以上步骤均无效，可能是系统故障或数据同步延迟导致：

（1）提供详细信息：向客服反馈商户号、终端号、登录时间及错误提示截图，便于快速定位问题。

（2）跟进处理进度：通过客服工单或电话确认问题原因（如系统升级、数据异常），并记录解决方案以备后续参考。

总结：东付通POS机登录提示“商户不存在”时，需按“核对信息→检查状态→联系支持”三步排查，重点确认输入准确性、商户激活状态及终端绑定情况。日常使用中建议保存商户账号信息，并定期登录后台检查状态，确保交易顺畅。