若使用东付通POS机时出现刷错卡（如金额错误、重复刷卡）或需退款的情况，可按以下步骤处理，确保资金安全回流：

1. 立即确认交易状态

（1）当日撤销（黄金时间）：若刷卡后未超过当日结算时间（通常为23:59前），且顾客未离开，可直接在POS机主界面选择【撤销】功能，输入主管密码（默认123456或000000），刷原卡并输入小票上的6位凭证号，完成撤销后资金1-3个工作日内退回原卡。

（2）隔日退款（需材料）：若已过当日结算时间，需顾客携带原始小票、银行卡及身份证到店，商户在POS机选择【退货】功能，输入原交易金额和凭证号，打印退货单并由顾客签字，商户需同步提交《特约商户调账申请表》至东付通客服。

2. 关键材料准备

（1）原始刷卡小票（凭证号为核心依据，丢失可能导致退款失败）；

（2）顾客银行卡原件（复印件无效，需验证卡号）；

（3）商户管理员账号及密码（用于后台提交退款申请）；

（4）退货证明（手写或盖章文件，注明退款金额及双方签字）。

3. 特殊情况处理

（1）无小票退款：若小票丢失，需商户填写《无小票退货申明》并加盖公章，提交至东付通审核，退款周期可能延长至7-15个工作日，且可能扣除手续费；

（2）二清机风险：若使用非正规渠道办理的POS机（资金经第三方中转），退款成功率不足30%，建议立即停用并联系官方更换设备。

总结：东付通POS机退款需优先把握当日撤销窗口，隔日退款需严格备齐材料。商户应定期检查POS机功能（如“撤销”“退货”按钮是否正常），并选择正规渠道办理设备，避免因机器问题导致退款纠纷。