1. 确认押金性质与合同条款

首先需明确押金是否为“服务费押金”，并核查办理时签订的合同或协议。正规支付机构收取的押金通常会在合同中明确标注“押金”字样，并约定退还条件（如交易量达标、设备完好、无违规操作等）。若合同中未明确押金条款或存在模糊表述，可视为违规操作，退还概率更高。

2. 优先联系支付公司官方客服

拨打东付通POS机背面的官方客服电话，提供商户编号、机器序列号等信息，说明押金被冻结情况。强调业务员未明确告知押金条款或承诺免费使用，要求核实并协助退还。若客服拖延，可明确告知将向监管部门投诉，通常支付公司会在3-5个工作日内回复。

3. 提交证据并申请审核

根据客服指引，准备以下材料：押金支付凭证（如刷卡小票、转账记录）、交易流水（证明未达违规标准）、设备照片（确保无损坏）。通过官方APP或指定渠道提交申请，审核周期一般为7-15个工作日。若审核通过，押金将原路退回至支付账户。

4. 投诉维权与法律途径

若支付公司拒退，可依次通过以下渠道投诉：

（1）黑猫投诉平台：上传证据并描述纠纷过程，平台会联系支付公司协调。

（2）12363金融消费权益热线：拨打区号+12363，说明被诱导缴费情况，监管部门介入后解决率显著提升。

（3）法律诉讼：若涉及金额较大，可向法院起诉，保留合同、聊天记录等作为证据。

总结：东付通POS机押金退还需以合同条款为依据，优先通过官方渠道沟通，提交完整证据并坚持维权。若遇推诿，及时投诉至监管部门或寻求法律帮助，可有效提高退还成功率。