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东付通POS机刷卡显示“该卡未认证”原因是什么?

作者:POS机客服 发布时间:2025-11-27 3

使用东付通POS机刷卡时若提示“该卡未认证”,通常由以下原因导致,可按程序排查解决:

 

1. 卡片状态异常

卡片未激活、已过期、密码输错次数超限被锁定,或磁条/芯片损坏(如消磁、物理划痕)均会导致认证失败。例如,若卡片长期未使用可能被银行冻结,需联系发卡行确认状态并激活或更换新卡。

 

2. 交易信息输入错误

刷卡时输入的卡号、有效期、CVV码(安全码)与银行记录不符,或操作员误选交易类型(如将IC卡按磁条卡操作)。建议核对卡片信息后重新输入,并确保插卡交易时芯片接触良好。

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3. 商户或设备限制

1)商户资质问题:若商户未完成实名认证或被风控系统判定为高风险,可能限制交易。需登录东付通商户端检查认证状态,或联系客服核实资质

2)设备兼容性:部分POS机仅支持特定卡种(如仅支持银联卡),或设备软件版本过低。可尝试更换其他银行卡测试,或联系售后升级设备系统。

 

4. 网络或系统故障

网络信号弱、支付公司系统维护,或央行结算节点(如晚11点至12点)可能导致认证延迟。建议切换至稳定网络环境,避开高峰时段交易,或稍后重试。

 

5. 持卡人身份信息过期

若持卡人身份证件过期未更新,银行可能暂停卡片使用。需通过发卡行APP或网点更新身份信息后恢复交易。

 

总结:遇到“该卡未认证”提示时,优先检查卡片状态与输入信息,其次确认商户资质及设备兼容性,最后排查网络与系统问题。若仍无法解决,可联系东付通客服或发卡行获取针对性支持。


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