当东付通POS机出现交易无法撤销的情况时，可按以下步骤处理：

1. 确认交易状态与时间

首先检查交易是否已结算。若为当日未结算交易（通常在晚11点前），可直接尝试撤销；若已结算，则需通过“隔日退货”流程处理。例如，某商户因操作失误在当日结算后才发现需撤销交易，此时需引导顾客接受3-5个工作日的退款周期，并明确告知资金原路返回银行卡，不可退现金。

2. 核对凭证与操作流程

确保原始交易小票保存完整，小票上的凭证号（通常为6位数字）是撤销关键。若小票丢失，可通过东付通APP或POS机“交易查询”功能，根据交易时间、金额筛选记录获取凭证号。操作时需输入管理员密码（默认多为123456或0000），并让顾客使用原卡刷卡验证，避免因卡号不符导致失败。

3. 特殊场景处理

（1）原卡不在场：若顾客未携带原卡，可协商待其取卡后操作，或通过银行额外验证流程处理。

（2）系统提示“已结算”：礼貌向顾客说明需启动隔日退货，并保留沟通记录作为纠纷凭证。

（3）商户拒绝配合：若商户以各种理由拒绝退款，可向中国人民银行12363或消费者协会12315投诉，提供交易凭证及沟通记录。

4. 联系官方客服与预防措施

若上述步骤仍无法解决，立即联系东付通客服，通过官方渠道查询退款状态。日常使用中，建议定期核对交易记录，保留小票至少6个月，并培训员工熟悉撤单政策，避免因操作超时或凭证丢失引发纠纷。