当东付通POS机出现预授权交易失败时，可按以下步骤处理：

1. 确认失败原因

（1）卡片状态异常：检查银行卡是否挂失、冻结或过期。若卡片状态异常，需联系发卡行办理解挂、解冻或换卡手续。

（2）余额或额度不足：预授权需冻结资金，若卡内余额或信用额度不足，会导致交易失败。借记卡用户需充值，信用卡用户可申请临时额度提升。

（3）网络问题：检查POS机网络连接是否稳定，尝试切换网络（如从4G切换至Wi-Fi）后重试。

（4）商户终端故障：重启POS机或更换其他终端设备，确保设备正常运行。

2. 针对性解决措施

（1）若提示“发卡行拒绝”：多为银行风控拦截，需联系发卡行确认卡片状态及交易权限。

（2）若交易未出小票但已扣款：立即打印交易流水单，核对最后一笔交易状态，并联系东付通客服或银联（95516）查询交易记录。

（3）若因收银员操作失误：如将其他客人的预授权完成操作到当前交易，需联系银行调取交易流水，确认资金流向。若资金未到账，需银行协助调账。

3. 预防与后续跟进

（1）定期检查设备：确保POS机网络稳定、打印纸充足，避免因硬件问题导致交易失败。

（2）保留交易凭证：预授权交易需妥善保管小票，以便后续核对或处理纠纷。

（3）联系官方支持：若问题仍未解决，可通过东付通公众号、客服电话或代理商渠道反馈，提供POS机序列号、商户名称等信息，加快问题处理效率。