1. 开机异常：无法启动或卡在开机界面

（1）检查电源：确认充电器连接正常，电池电量充足（尝试更换插座或充电线）。

（2）重启设备：长按电源键10秒强制关机，再重新开机。

（3）系统恢复：若频繁卡顿，联系客服获取系统恢复包，通过U盘升级固件。

2. 交易失败：提示“连接失败”或“交易超时”

（1）检查网络：切换至稳定Wi-Fi或4G网络，避免信号弱区域使用。

（2）重启路由/POS机：关闭路由器或POS机电源30秒后重启，刷新网络连接。

（3）联系服务商：若持续无法连接，确认是否因支付通道维护导致，等待官方通知。

3. 打印故障：小票无法打印或字迹模糊

（1）更换热敏纸：检查纸卷是否安装正确（有光泽一面朝上），更换新纸卷测试。

（2）清洁打印头：用棉签蘸少量酒精轻轻擦拭打印头（关机操作），避免灰尘堵塞。

（3）调整打印浓度：在POS机设置中调高打印浓度参数（如有此功能）。

4. 屏幕/触控失灵：触摸无反应或误触

（1）清洁屏幕：用干布擦拭屏幕，避免油污或水渍影响灵敏度。

（2）校准触控：进入系统设置找到“屏幕校准”选项，按提示完成校准流程。

（3）避免外力：防止屏幕受压或尖锐物体划伤，必要时联系售后检测。

5. 系统卡顿：操作延迟或应用闪退

（1）清理缓存：在设置中找到“应用管理”，清除常用软件（如收款、查询）的缓存数据。

（2）关闭后台：退出未使用的应用，减少内存占用。

（3）恢复出厂：备份重要数据后，通过设置菜单恢复出厂设置（慎用，需客服指导）。

总结：东付通POS机故障可通过重启、检查网络、更换配件等基础操作解决80%问题；若涉及系统或硬件损坏，需及时联系官方客服，避免自行拆机导致保修失效。日常使用中定期清洁设备、更新软件，可有效降低故障率。