1. 到账后撤销的基本原则:不可逆性
东付通POS机交易资金一旦成功到账(即已转入商户绑定账户),无法直接通过POS机或后台系统撤销。这是基于银联及支付行业的资金安全规则,到账即视为交易最终完成,避免资金被二次操作引发风险。
2. 可撤销的交易场景与条件
(1)未到账交易:若交易显示“处理中”或未实际到账(如延迟结算),可在当日23:59前通过POS机操作“撤销交易”,资金原路退回持卡人账户。
(2)特殊情况申请:如遇重复扣款、金额错误等商户无过错问题,需联系东付通客服(电话/APP在线)提交证明材料(如交易凭证、客户确认单),由风控部门审核后发起人工调账,通常需3-7个工作日处理。

3. 到账后纠纷的替代解决方案
(1)与持卡人协商退款:商户可通过转账、现金等方式直接退还资金,并留存退款凭证(如签字确认单、转账记录)。
(2)申请差错处理:若涉及盗刷、伪卡等风险交易,商户需立即报警并向东付通提供报案回执,由支付机构配合银行追款,但资金返还时间无法保证。
总结:东付通POS机交易到账后不可撤销,商户需在交易未完成结算前及时操作撤销。若已到账,需通过协商退款或差错处理解决纠纷,建议日常交易中仔细核对金额、确认持卡人身份,并保留凭证以降低风险。遇问题可优先联系客服,避免自行操作导致资金损失。

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