1. 现场小票直接查询

东付通POS机交易成功后，小票右下角会清晰标注凭证号（Voucher NO.）。若小票未丢失，可直接通过小票获取凭证号。例如，某服装店通过小票凭证号“VCH20250920001234”快速定位到一笔500元的交易记录，完成客户退货核对。

2. POS机本地重打印功能

若小票遗失且未结算，可通过POS机操作重打印：

（1）开机后进入主菜单，选择“管理”→“交易查询”；

（2）输入交易日期或金额范围，找到目标交易后按“重打小票”键；

（3）新打印的小票将包含原凭证号。

注意：若已结算，需联系服务商通过后台补打。

3. 绑定账户后台查询

东付通为商户提供官方APP或网页后台：

（1）登录账户后进入“交易管理”→“交易明细”；

（2）输入交易日期、卡号或金额，筛选目标交易；

（3）点击交易详情即可查看凭证号及完整交易信息。

例如，某餐饮商户通过后台查询到凭证号“VCH20250919005678”，确认一笔未到账交易因银行系统延迟导致，2小时内资金自动补发。

4. 联系服务商人工协助

若上述方法无效，可拨打东付通客服热线，提供商户号、交易时间及金额，客服将通过后台系统查询凭证号并发送至商户手机。案例：某超市因POS机故障未出票，客服通过凭证号“VCH20250918009101”协助商户向银行提交交易证明，3个工作日内完成资金追回。

总结：东付通POS机凭证号查询以小票优先，结合本地重打印、后台自查及人工协助三重保障。商户需定期核对小票与后台记录，确保凭证号一致，避免因信息缺失影响售后或财务对账。