1. 确认交易失败原因

东付通POS机预授权交易失败时，屏幕通常会显示错误代码或提示信息。常见原因包括：

（1）网络问题：信号不稳定或中断导致数据传输失败。

（2）发卡行限制：卡片被冻结、挂失或存在风控拦截。

（3）商户资质问题：未完成店铺报备、商户状态异常或超出交易限额。

（4）设备故障：POS机硬件损坏或系统未更新。

2. 针对性解决方案

（1）网络问题：检查设备信号强度，重启POS机或切换至稳定网络（如4G/5G）。若在公共场所，尝试移动至信号更强的区域。

（2）发卡行限制：联系持卡人确认卡片状态，如卡片被冻结需解冻；若为风控拦截，需持卡人联系发卡行解除限制。

（3）商户资质问题：

① 登录东付通官方公众号，进入“协议补录”入口，提交商户信息（如营业执照、身份证、银行卡等）完成报备。

② 若提示“小微超限入网失败”，需通过银联云闪付APP注销其他渠道的沉默商户信息后重新报备。

（4）设备故障：重启POS机，检查打印纸、键盘等硬件是否正常；若问题持续，联系东付通客服更换设备。

3. 联系官方支持

若自助操作无效，立即联系东付通客服，提供POS机序列号、商户名称及错误代码，以便快速定位问题。客服将指导完成后续操作或安排技术人员上门维修。

总结：东付通POS机预授权交易失败时，需先确认原因（网络、发卡行、商户资质或设备故障），再针对性解决。优先自查网络与商户资质，若无法解决，及时联系官方支持，避免影响正常交易。