当东付通POS机提示交易失败需补录协议时，商户需按以下步骤准备资料并完成操作，确保收款功能快速恢复：

1. 基础身份认证资料

需提供商户本人身份证正反面复印件，确保信息清晰、有效期在有效期内。若为法人办理企业POS机，还需加盖公章的法人身份证复印件及营业执照副本（三证合一版本无需额外提供组织机构代码证和税务登记证）。

2. 经营场景证明材料

需提交至少3张经营场所照片，包括门头招牌、收银台（POS机安装位置）及内部环境，以验证真实经营场景。个体户若无营业执照，可通过银联云闪付APP注销其他渠道的小微商户信息后，重新提交东付通报备申请。

3. 银行卡与结算信息

提供本人名下有效银行卡（建议使用一类卡）正反面复印件，并确保银行卡预留手机号与当前使用号码一致。若提示“验证不一致”，需核对银行卡号、开户行信息及预留手机号是否更新，并重新提交四要素信息（姓名+身份证号+银行卡号+预留手机号）至东付通客服。

4. 协议补录操作路径

通过东付通官方公众号完成补录：进入公众号首页，点击“协议补录”入口，下滑至页面底部签名并提交信息，等待审核结果通知。审核通过后重启POS机并重新签到，即可恢复交易功能。

提示：补录资料本身不收费，但需警惕“资料审核费”等虚假收费。若操作遇阻，可联系东付通官方客服或通过公众号“帮助反馈”通道提交问题，提前准备POS机序列号、商户全称及绑定手机号可加速问题处理。